NOKIA客服推诿，我的5500怎么解决？

3月份我通过朋友找他熟悉的经销商买了的第一部5500，是黄色的。保卡未填写，发票也没有给我，因为是朋友所以我没有好意思催促，可是很不幸的是15天键盘就脱胶了，于是我拿到维修中心要求给我开换机单，排了一个小时的队，维修中心看我保修卡未填写，发票无法出示就叫我回去找经销商，无法，只有催促朋友帮我找，终于赶在维修站下班之前一切办妥！回来找经销商要求换别款机型，经销商说只能换5500，加钱也不换别的型号，还说什么现在5500不好卖！无语，认命！等了15天，一部黑色的5500到手，这次我学乖了，保卡发票都重新填写好了！好景不长，麻烦不断，重4月到12月24日止，我又接连去了维修站5次，其中四次是更换键盘，一次是因为维修人员在第三次更换键盘之后在我的内屏留下了指纹！每次的等候时间都在2个小时，其中一个小时是排队！在这期间维修人员也建议我更换机型，我说我的经销商在7月份就不知道去什么地方了，维修人员又说可以由维修中心给我做换机！我问能否换别的机型，维修人员说不可以！那换了之后又有什么区别呢，无语，认命！我想说的是，在买到5500后的9个月期间我去了维修中心6次，难道还不能说明nokia的这个所谓的三防手机5500是很有问题的吗？既然维修中心说可以给我换机，那为什么不能给我换别的机型呢，5500退市8个多月，停没有停产我不知道，工艺有没有提高我可是亲身体验了，换了4次键盘难道也能说nokia的工艺比以前好？？？6次，6次不代表什么？从12月开始北京nokia客服陆续给我打了4个电话咨询情况，每次的客服都极尽推诿之言，不是说是给我一个解决的方法，而是极力的给我阐述三包规定，说维修就找维修站，换机找经销商（从第一次交流我就说明了我找不到经销商。），剩下的就是几句“很抱歉”，这不是我屡次反应问题想要的结果啊！我认为，既然是nokia生产了机型就理由有义务有能力为我来积极主动的结果问题，而不是几句“很抱歉”，那么这样的客服服务也太不负责任了点吧。经销商不见了不是我的错，我的nokia手机我不找nokia我找谁？可是为什么我还没有迈腿你们就这么积极的把我推出门外呢？这就是手机中的老大做出来的事情么？我只有一个要求，换除了5500以外的机型！
                                                                                    
                                                                                         此致，敬礼！！
                                                                                         

投诉编号：	TS151627	产品名称：	nokia
投 诉 人：	卢先生	产品型号：	5500
投诉类型：	手机	出厂厂家：	诺基亚公司
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