摩托罗拉售后不履行承诺还打人

今天１２月２６日上午１０时，我和朋友去带着保修单摩托罗拉特约维修站维修明系列１２００手机，售后的服务员告诉我是我的手机转轴坏了，外壳破损，属于外观磨损，不予保修．修理费６００元．可是我的手机明明没有外观破损，转轴在手机内部，我们根本不可能看到．按照保修书的说法应该在保修之列．但是售后的人坚决说不在保修之列．于是我在他们人的当面给上海的总部打了电话，得到的答复却让我很是吃惊．上海的服务人员说他们不好说是什么原因，问我是否可以优惠点钱修了算了．当时我很生气，既然不清楚什么原因，那为什么还要打折维修．难道你们售后就是这样处理问题的？售后不维修还可以打折？那质保算什么？保修卡算打折卡啊？于是我提出不修了，我去找说理的地方去．兰州的售后给我添了张退回单，但单据上写着：＂转轴破裂，外壳破损，退回＂．我坚决不同意让他们写外壳破损，因为我的手机壳没有破！转轴是维修人员打开手机内部我们才看到的．他们一个女经理出来说：我们就这么个写法，就是你投诉，还是要到我们这里来检测．随便你告！当时我们很生气，要求他们重写．结果就按我们要求写了．于是我们就准备出门，可没想到的是，刚走到门口，他们售后一下子冲出来好多人，带头的是那个女经理，把我们连踢带拽，非要要回那张退回单，我们不给，他们就开始打我们，从我们手里抢．最后还是被他们给抢回了，当时围观的人很多．但我们还是留下了一张底联．我想问问你们兰州的售后是强盗啊还是什么，你们怕什么？ 

投诉编号：	TS151533	产品名称：	摩托罗拉
投 诉 人：	王先生	产品型号：	明1200
投诉类型：	手机	出厂厂家：	摩托罗拉公司
		销售商家：	兰州悦达手机城